Kereskedelmi és reklamációs feltételek

Az alábbi Általános Szerződési Feltételek a DENTONET, s.r.o., Pažica 32, 080 06 Presov, Szlovákia,
Cégjegyzékszám: 36730521,
ÁFA szám: SK7120001548
(a továbbiakban: „Eladó”) és a Vásárló közötti jogviszonyt szabályozzák.

A megrendelés elküldésével a Vásárló igazolja, hogy megismerte jelen feltételeket, és azokat fenntartás nélkül elfogadja.

Ügyfélkörünket kizárólag szakmai körök alkotják (fogorvosok, fogtechnikusok, dentálhigiénikusok). Az ezen körön kívüli ügyfelek esetében az Eladó fenntartja a jogot az értékesítési feltételek módosítására, illetve a megrendelés részleges vagy teljes elutasítására.

 

1. Regisztráció

A regisztrációs űrlap kitöltésével a Vásárló hozzájárul személyes adatainak feldolgozásához, gyűjtéséhez és archiválásához.

Az Eladó kijelenti, hogy minden személyes adat bizalmas, azokat harmadik fél részére nem adja át, kivéve a szállítással és fizetéssel kapcsolatos eseteket (név, szállítási cím stb.).

A Vásárló jogosult adataihoz hozzáférni, köteles azok pontosságát biztosítani, valamint írásos kérelem alapján kérheti regisztrációja törlését.

A regisztráció megerősítésével a Vásárló elfogadja a feltételeket, és hozzájárul információs e-mailek küldéséhez. A szolgáltatás bármikor lemondható a következő címen: [email protected]
.

Az Eladó jogosult a regisztráció elutasítására vagy törlésére.

 

2. Megrendelés

A Vásárló az Eladó internetes portálján működő kereskedelmi rendszeren keresztül rendelheti meg az Eladó által kínált fogászati segédeszközöket, anyagokat és berendezéseket az online megrendelőlap kitöltésével.

Az Eladó a megrendelést telefonon vagy elektronikus levélben igazolja vissza. Az így visszaigazolt megrendelés kötelező érvényűnek minősül, és távollevők között kötött szerződésnek tekintendő.

A megrendelés kézhezvételét követően az Eladó a megrendelést rögzíti saját kereskedelmi rendszerében, erről visszaigazolást küld a Vásárlónak, és ezzel egyidejűleg létrejön a szerződéses jogviszony az Eladó és a Vásárló között.

Az Eladó kereskedelmi rendszerén keresztül megrendelt termékek ellenértéke jelenleg az alábbi módokon fizethető meg:

• banki átutalással vagy befizetéssel az Eladó számlájára számlás fizetés választása esetén, a számlán feltüntetett határidőn belül,
• utánvéttel,
• előzetes, készpénzmentes banki átutalással az Eladó számlájára.

 

3. Megrendelés törlése és elállás

A Vásárló a megrendelést 24 órán belül díjmentesen törölheti e-mailben, a rendelési szám megadásával.

Az Eladó jogosult a megrendelés törlésére, ha az áru gyártása vagy szállítása megszűnik. Ilyen esetben a befizetett összeg 30 munkanapon belül visszatérítésre kerül.

A Vásárló elállhat:

• árváltozás esetén,
• egyéb esetben megállapodás alapján.

Az elállást az alábbi címen kell bejelenteni: [email protected]

A terméket sértetlen állapotban, ajánlott és biztosított küldeményként kell visszaküldeni.

 

4. Szállítási határidők

A megrendelés feldolgozását követően az áru haladéktalanul előkészítésre kerül kiszállításra.

Kivételt képez az az eset, amikor a megrendelt áru nincs raktáron. Ebben az esetben az áru a lehető legrövidebb időn belül kerül kiszállításra.

A szállítási határidő a megrendelés visszaigazolásától számítva legalább 24 óra.

Amennyiben egyes terméktípusok nem állnak rendelkezésre raktáron, a szállítási határidő meghosszabbodhat.

 

5. Ár, fizetési feltételek és szállítási költség

Az internetes áruházban feltüntetett árak tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak előzetes értesítés nélkül is változhatnak. Az Eladó fenntartja a jogot az árak módosítására a gyártók, importőrök, adó- vagy vámterhek változásának függvényében.

Amennyiben a Megrendelő a számlás fizetést választja, az összeget banki átutalással vagy befizetéssel köteles megfizetni az eladó számlájára a számlán feltüntetett határidőn belül, amely általában 14 nap. Magánszemélyek számára a számlás fizetési mód nem választható.

Futárszolgálat igénybevétele esetén a postaköltség 2 536,59 Ft.

Az árut futárszolgálattal küldjük, a vásárlóval történt megállapodás szerint vagy az eladó döntése alapján.

 

6. Áru átvétele

A Vásárló köteles az Eladó által kézbesített árut átvenni.

Az áru átvételekor a Vásárló köteles ellenőrizni a küldemény fizikai épségét és teljességét.

Amennyiben a küldemény láthatóan sérült vagy megrongálódott, a Vásárló köteles az áru átvétele nélkül haladéktalanul felvenni a kapcsolatot az Eladóval, valamint a szállító társasággal „Kárfelvételi jegyzőkönyvet” készíttetni.

A csomagolás fizikai sérüléséből eredő mennyiségi hiány vagy sérülés miatti későbbi reklamációk nem kerülnek elfogadásra.

A termék tulajdonjoga a Vásárlóra az áru átvételével és a teljes vételár Eladó számlájára történő jóváírásával száll át.

A termékben keletkezett kár kockázata az áru átvételének pillanatában száll át a Vásárlóra.

 

7. Garancia és szerviz

A jogszabályokkal összhangban a jótállási idő minimálisan 6 hónap, az Eladó azonban általában a termék gyártója által meghatározott jótállási időt biztosítja.

Reklamáció kizárólag az Eladónál megvásárolt és kifizetett termékre érvényesíthető.

A reklamáció érvényesítéséhez a Vásárló köteles a reklamált terméket tiszta, mechanikailag sértetlen állapotban, eredeti csomagolásban, valamint az Eladó által kiállított számlával vagy más, a termék kifizetését igazoló bizonylattal együtt benyújtani.

A jótállás a teljes jótállási idő alatt kiterjed a gyártási és anyaghibákra.

A jótállás nem terjed ki azokra az esetekre, amikor a hiba:

• mechanikai sérülés,
• nem megfelelő karbantartás,
• nem rendeltetésszerű használat,
• nem megfelelő környezeti feltételek,
• jogosulatlan személy általi használat vagy javítás,
• természeti katasztrófa

következtében keletkezett.

A jótállás megszűnik abban az esetben is, ha a terméken olyan személy végez szervizbeavatkozást, aki nem jogosult az adott terméktípus javítására.

Reklamáció benyújtásakor a Vásárló köteles írásban vagy elektronikus úton tájékoztatni az Eladót a termék hibájáról és annak megnyilvánulási formájáról.

Az Eladó a bejelentett adatok alapján tájékoztatja a Vásárlót a reklamáció további ügyintézési módjáról.

Az Eladó biztosítja az általa szállított berendezések telepítését, karbantartását és javítását.

A Vásárló kijelenti, hogy a megrendelés leadása előtt megismerte jelen Általános Szerződési Feltételeket és a reklamációs szabályzatot, és azokat elfogadja.

A szerződés egyéb rendelkezéseitől függetlenül az Eladó nem felel a Vásárlót ért elmaradt haszonért, üzleti lehetőségek elvesztéséért, valamint semmilyen egyéb közvetett vagy következményes kárért, amely gondatlanság, szerződésszegés vagy más módon keletkezett.

Jelen Általános Szerződési Feltételek jóhiszeműen kerültek megfogalmazásra és megállapításra a jogszabályi előírások teljesítése, valamint az Eladó és a fogyasztó közötti korrekt üzleti kapcsolatok szabályozása érdekében.

Amennyiben a Szlovák Köztársaság illetékes hatósága valamely rendelkezést részben vagy egészben érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak nyilvánít, ez nem érinti a többi rendelkezés, illetve az érintett rendelkezés fennmaradó részeinek érvényességét és végrehajthatóságát.

A jelen feltételekben kifejezetten nem szabályozott jogviszonyokra, valamint az ezek megszegéséből eredő vitákra a Szlovák Köztársaság Kereskedelmi Törvénykönyvének vonatkozó rendelkezései az irányadók.

Az Eladó és a fogyasztó megállapodnak abban, hogy a távközlési eszközök útján történő kommunikációt – különösen telefonon, elektronikus úton, e-mailen és interneten keresztül – teljes mértékben érvényesnek és mindkét fél számára kötelező erejűnek ismerik el.

Jelen Általános Szerződési Feltételek és reklamációs szabályzat 2025. április 1-jén lépnek hatályba.